Посидим, поохаем…

Порой в жизни даже самого удачливого человека бывают моменты не самые радужные, когда страшно хочется понимания и сочувствия. И мы отправляемся к близким людям в поисках дружеской поддержки или делимся своими проблемами со случайным попутчиком.
Кстати, психологи утверждают, что незнакомому открыться гораздо легче: мы не боимся его оценки, так как расстанемся через пару часов, и можем [...]

Вашу жалобную книгу!

Совсем другое дело, когда речь идет о жалобах ваших клиентов, то есть о претензиях по работе предприятия. Здесь уже не стоит сразу отправлять человека восвояси, а лучше как следует разобраться. Ведь самое главное, чтобы клиент остался доволен вашей работой и вернулся к вам вновь. Кроме того, он может помочь исправить какие-либо ошибки в организации вашей [...]

Полезная информация: